メインビジュアル

宿泊予約 Reservation

宿泊日

ご宿泊数

ご宿人数

/室

ホテル検索 Hotel Search

イーホテルワラビ 〒335-0004埼玉県蕨市中央1-9-6/TEL : 048-432-6080/FAX : /チェックイン 14:00/チェックアウト 11:00
お問い合せ

最新情報

  • 2014/12/12
  • 給湯設備トラブルに関するお詫び
給湯設備トラブルに関するお詫び

平素より格別なお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。

12月9日~11日の間に一部客室に発生致しました給湯不備により
ご宿泊のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを
大変申し訳なく心よりお詫び申し上げますとともに原因をご報告させていただきます。

■事象日
2014年12月9日(火)~11日(木)

■事象
一部客室へお湯の供給ができなくなる

■原因
12月9日に給排水管保全装置(給排水管を綺麗にし、より肌に優しい水を供給するための装置)の
取り付け工事を行った際に、給排水管の中に空気が溜まってしまい、水の流れを遮断したために
一部客室へ湯が供給されなかったものと思われます。
また、給湯ポンプ(ボイラーで沸かした湯を客室まで流すための装置)の能力低下により、
原因究明を円滑に行えなかった為、問題解決までに数日を要しこの度の結果となってしまいました。
なお、11日午後に原因が判明し現時点では全室復旧しております。

この度数あるホテルの中から、イーホテルワラビをお選び頂いたのにも関わらず、
お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳なく
心よろお詫び申し上げます。

今後、当ホテルでは給湯ポンプを新しく交換し念入りな点検を行った上で、
お客様に気持ちよくお過ごし頂ける客室をご提供できますように、
再度努力して参る所存でございます。

イーホテルワラビ支配人